Pelanggan Sentiasa Betul? Betul ke?

Saban hari banyak cerita dan keluhan dari pelanggan samada dari segi urusan urusniaga mahupun perkhidmatan yang ditawarkan. Bahkan, pelbagai KOMPLEN dilemparkan kerana tidak dapat memuaskan hati mereka. Tidak kurang juga yang mengambil keputusan untuk mengheret masalah yang timbul ke KANDANG mahkamah.
Bila ditanya mengapa?
“Customer Always Right!”.
Benarkah mereka ni sentiasa BETUL?
Adakah semua yang dizahirkan oleh pelanggan itu TAK SALAH?
Tepuk dada
Tanya IMAN.

Peristiwa di Restoran semalam masih mekar dalam lipatan ingatan aku.
Seorang pelanggan menempelak si pelayan yang sedang sibuk melayan karenah para pelanggan.
Hanya kerana si pelayan lewat mengambil order dari meja yang berlagak seperti maharaja.
Semua mata tertumpu kepada insane yang terlibat.
Aku juga tidak terlepas.
Si pelayan tunduk membisu mempamerkan ‘beliau malu dilakukan begitu’.

Bagus sangatkah KO si maharaja?
Sesuka hai menjatuhkan maruah orang lain!
BETULkah tindakan KO tu?
KO ingat, KO siapa!

Aku yang bersimpati dengan si pelayan yang tidak menang tangan tersebut, terus menghulurkan bantuan agar kekecohan tidak timbul.
“ Haiya Taiko, cool la k! Orang ramai ni. Sat lagi dia amik la order”.
“ Customer Always Right!” dengan sombong si maharaja membalas.
Aku dengan selamba membalas. “Kalau tak boleh sabar, kedai lain banyak. Tu baru RIGHT!”.
“ Tak mati la gua kalau tak dapat makan kat sini pun!”.
Dengan bongkak si pelanggan pergi meninggalkan lokasi.

Aku hanya berisytifar dalam hati.
Macam ni punya manusia pun ada.
Seseuka hati je menyalak untuk menjatuhkan maruah orang lain.
Kalau KO rasa terma “Customer Always Right!” tu betul.
Bukan itu lesen KO nak memaki-hamun orang ikutt suka KO.
Hak KO untuk memilih, bukan untuk MEMERINTAH.
Kalau KO tak senang dengan perkhidmatan yang ditawarkan, KO pilih lah tempat yang KO suka.
Bukan SESUKA UNTUK KO MENJATUHKAN maruah orang lain.
Tu pun tak boleh fikir ke?
Beza manusia dengan binatang, Dedua ada otak. Tetapi manusia ada AKAL.
Akal untuk berfikr mana yang perlu.
Tapi kalau ada otak pun KO tak reti nak guna, Mana pula tahap KO kalau nak dibezakan dengan BINATANG!
FIKIR-FIKIRKAN DAN RENUNG-RENUNGKAN.